Der Erlebnis- und Kontextagent

Das wertvollste Kapital des Unternehmens ist das Wissen um die Leistungen seiner Mitarbeiter und deren Erfolge – doch dieses Wissen ist über DMS-Ordner, Fallakten und das individuelle Gedächtnis verstreut. Der Experience & Context Agent strukturiert diese Daten: Kontextgraph, Erfahrungssuche und Transaktionsinformationen basierend auf der strukturierten Prozesshistorie.

Von der Aufdeckung von Zusammenhängen zwischen Mandanten, Angelegenheiten und Personen bis hin zur Extraktion von Vertragsstrukturen und Prozessmustern wandelt dieses Tool die Engagement-Historie in eine durchsuchbare, vergleichbare und wiederverwendbare institutionelle Intelligenzebene um, die alles von Personalentscheidungen bis hin zur Pitch-Strategie unterstützt.

Fähigkeiten

Kontextdiagramm: Visualisieren Sie, wie Kunden, Angelegenheiten, Personen und Entscheidungen im gesamten Unternehmen miteinander verbunden sind, um die wichtigsten Beziehungen und Muster sichtbar zu machen.
Experience Management: Erfassung, Suche und Analyse der gesamten Engagement-Historie des Unternehmens – strukturiert für die Wiederverwendung in Präsentationen, Personalplanung und Strategieentwicklung.
Journey-basierte Intelligenz: Erfahrung basiert auf einer strukturierten Kunden-, Fall-/Projekt- und Benutzer-Journey-Historie – nicht allein auf der Stichwortsuche.
Transaktionsintelligenz: Extrahieren, Analysieren und Vergleichen von Transaktionsstrukturen, Prozessverläufen und -ergebnissen, um eine durchsuchbare, vergleichbare Erfahrungsbibliothek aufzubauen.
Durch die Vernetzung von Mandanten, Angelegenheiten und Personen vermehrt sich das institutionelle Wissen und kann bei Bedarf abgerufen werden.
Die Intelligenzschicht, die den Living Bio Agent, die Angebotserstellung und die strategische Pitch-Analyse ermöglicht – ohne diesen Umfang zu duplizieren.

Kontextgraph und Erfahrungssuche

Der Kontextgraph visualisiert die Verbindungen zwischen Mandanten, Angelegenheiten, Mitarbeitern und Entscheidungen im gesamten Unternehmen – und macht so Beziehungen und Muster sichtbar, die in einem einzelnen System verborgen bleiben. Experience Management erfasst und strukturiert die gesamte Interaktionshistorie des Unternehmens, sodass sie durchsuchbar und wiederverwendbar ist und nicht in E-MAIl-Verläufen oder Ordnerhierarchien gefangen ist.

Transaktionsintelligenz und Reisegrundlage

Transaction Intelligence extrahiert, analysiert und vergleicht Transaktionsstrukturen, Prozessverläufe und -ergebnisse, um eine durchsuchbare, vergleichbare Erfahrungsdatenbank aufzubauen. Die auf der Kundenerfahrung basierende Analyse gewährleistet, dass dieses Wissen auf strukturierten Kunden-, Fall-/Projekt- und Nutzerhistorien aufbaut – so erweitert sich der Kontext im Laufe der Zeit, anstatt bei jeder neuen Suche von vorne beginnen zu müssen.