L'agente di esperienza e contesto
La risorsa più preziosa di un'azienda è ciò che i suoi dipendenti hanno fatto e perché ha funzionato, ma questa conoscenza è dispersa tra cartelle DMS, fascicoli e memorie individuali. L'Experience & Context Agent la organizza: grafo contestuale, ricerca di esperienze e informazioni sulle transazioni basate su una cronologia di percorso strutturata.
Dall'individuazione delle connessioni tra clienti, questioni e persone all'estrazione di strutture contrattuali e modelli di contenzioso, questo strumento trasforma la cronologia delle interazioni in un livello di intelligence istituzionale ricercabile, comparabile e riutilizzabile, che alimenta ogni aspetto, dalle decisioni relative al personale alla strategia di presentazione.
Capacità
- Grafico contestuale: visualizza come clienti, questioni, persone e decisioni si connettono all'interno dell'azienda per far emergere le relazioni e i modelli più rilevanti.
- Gestione dell'esperienza: acquisire, ricercare e analizzare l'intera cronologia delle interazioni con i clienti, strutturata per essere riutilizzata in presentazioni, gestione del personale e strategia.
- Intelligenza basata sul percorso: l'esperienza si fonda sulla cronologia strutturata del cliente, della pratica/progetto e del percorso dell'utente, non sulla sola ricerca per parole chiave.
- Analisi delle transazioni: estrarre, analizzare e confrontare le strutture degli accordi, le narrazioni dei contenziosi e gli esiti per creare una libreria di esperienze comparabili e consultabile.
- Le connessioni tra clienti, questioni e persone consentono alla conoscenza istituzionale di consolidarsi e di essere recuperabile su richiesta.
- Il livello di intelligenza artificiale che alimenta il Living Bio Agent, la creazione di proposte e l'analisi strategica delle presentazioni, senza duplicarne l'ambito.
Grafico del contesto e ricerca dell'esperienza
Il grafico contestuale visualizza come clienti, pratiche, persone e decisioni si connettono all'interno dell'azienda, portando alla luce relazioni e modelli invisibili all'interno di qualsiasi singolo sistema. Experience Management acquisisce e struttura l'intera cronologia delle interazioni dell'azienda in modo che sia ricercabile e riutilizzabile, non bloccata in conversazioni via e-mAIl o gerarchie di cartelle.
Fondamenti di analisi delle transazioni e del percorso
Transaction Intelligence estrae, analizza e confronta le strutture degli accordi, le narrazioni dei contenziosi e gli esiti per creare una libreria di esperienze comparabili e ricercabili. L'intelligenza basata sul percorso del cliente garantisce che questa conoscenza si fondi sulla cronologia strutturata del percorso del cliente, della pratica/progetto e dell'utente, in modo che il contesto si rafforzi nel tempo anziché ripartire da zero per ogni nuova ricerca.