L'agent Expérience et Contexte

Le principal atout de l'entreprise réside dans l'expérience de ses collaborateurs et les rAIsons de leur succès ; or, ce savoir est dispersé dans les dossiers de gestion documentAIre, les comptes rendus de dossiers et la mémoire individuelle. L'Agent Expérience et Contexte permet de l'organiser : graphe de contexte, recherche d'expérience et analyse des transactions s'appuyant sur un historique structuré des parcours.

De la mise en évidence des liens entre clients, dossiers et personnes à l'extraction des structures de transactions et des tendances contentieuses, cet agent transforme l'historique des engagements en une couche de renseignements institutionnels consultable, comparable et réutilisable, qui alimente tout, des décisions en matière de personnel à la stratégie de présentation.

Capacités

Graphique de contexte : visualisez comment les clients, les dossiers, les personnes et les décisions sont liés au sein de l’entreprise afin de fAIre ressortir les relations et les tendances les plus importantes.
Gestion de l'expérience : capturer, rechercher et analyser l'historique complet des engagements de l'entreprise, structuré pour être réutilisé dans les présentations, le recrutement et la stratégie.
Une expertise fondée sur le parcours client : l'expérience repose sur un historique structuré du parcours client, du dossier/projet et de l'utilisateur, et non sur une simple recherche par mots-clés.
Analyse des transactions : extrAIre, analyser et comparer les structures des transactions, les récits des litiges et les résultats afin de constituer une bibliothèque d'expériences comparables et consultable.
Des liens entre les clients, les dossiers et les personnes permettent d'accumuler les connAIssances institutionnelles et de les rendre accessibles à la demande.
La couche d'intelligence qui alimente l'agent bio-vivant, l'assemblage des propositions et l'analyse stratégique des présentations, sans dupliquer cette portée.

Graphe de contexte et recherche d'expérience

Le graphe de contexte visualise les liens entre les clients, les dossiers, les collaborateurs et les décisions au sein du cabinet, révélant des relations et des tendances invisibles dans un système unique. La gestion de l'expérience client capture et structure l'historique complet des interactions du cabinet afin qu'il soit consultable et réutilisable, et non confiné dans des fils de discussion par e-mAIl ou une arborescence de dossiers.

Intelligence transactionnelle et fondements du parcours client

Transaction Intelligence extrAIt, analyse et compare les structures d'accords, les récits de litiges et les résultats afin de constituer une base de données d'expériences comparables et consultable. L'analyse du parcours client garantit que ces connAIssances reposent sur un historique structuré des parcours clients, des dossiers/projets et des utilisateurs ; AInsi, le contexte s'enrichit au fil du temps au lieu de repartir de zéro pour chaque nouvelle recherche.