El agente de experiencia y contexto
El activo más valioso de la empresa reside en el trabajo de sus empleados y en el porqué de sus resultados; sin embargo, ese conocimiento se encuentra disperso en carpetas del sistema de gestión documental, registros de casos y la memoria individual. El Agente de Experiencia y Contexto lo organiza: mediante un gráfico de contexto, búsqueda de experiencias e inteligencia transaccional basada en un historial de recorridos estructurado.
Desde revelar cómo se conectan los clientes, los asuntos y las personas hasta extraer estructuras de acuerdos y patrones de litigio, este agente convierte el historial de interacciones en una capa de inteligencia institucional consultable, comparable y reutilizable que impulsa todo, desde las decisiones de personal hasta la estrategia de presentación de propuestas.
Capacidades
- Gráfico de contexto: visualiza cómo se conectan los clientes, los asuntos, las personas y las decisiones en toda la empresa para sacar a la luz las relaciones y los patrones más importantes.
- Gestión de la experiencia: capture, busque y analice el historial completo de proyectos de la empresa, estructurado para su reutilización en presentaciones, asignación de personal y estrategia.
- Inteligencia basada en la experiencia del usuario: la experiencia se construye a partir del historial estructurado del cliente, del asunto/proyecto y de la experiencia del usuario, no solo mediante la búsqueda por palabras clave.
- Inteligencia de transacciones: extrAIga, analice y compare estructuras de acuerdos, narrativas de litigios y resultados para crear una biblioteca de experiencias comparables y con capacidad de búsqueda.
- Se establecen conexiones entre clientes, asuntos y personas, de modo que el conocimiento institucional se acumula y se puede recuperar bajo demanda.
- La capa de inteligencia que impulsa el Agente Biológico Vivo, la elaboración de propuestas y el análisis de presentaciones estratégicas, sin duplicar ese alcance.
Gráfico de contexto y búsqueda de experiencias
El gráfico de contexto visualiza cómo se conectan clientes, asuntos, personas y decisiones en toda la firma, revelando relaciones y patrones invisibles dentro de cualquier sistema individual. La gestión de la experiencia captura y estructura el historial completo de proyectos de la firma para que sea consultable y reutilizable, sin estar confinado a hilos de correo electrónico o jerarquías de carpetas.
Inteligencia transaccional y fundamentos del recorrido del cliente
La inteligencia transaccional extrae, analiza y compara estructuras de acuerdos, narrativas de litigios y resultados para crear una biblioteca de experiencias comparables y con capacidad de búsqueda. La inteligencia basada en el recorrido del usuario garantiza que este conocimiento se construya sobre un historial estructurado del cliente, el asunto/proyecto y el recorrido del usuario, de modo que el contexto se acumula con el tiempo en lugar de comenzar desde cero en cada nueva búsqueda.